Envíos

El tiempo de entrega es de 5 a 6 días hábiles (lunes-viernes).
Una vez confirmada la compra, prepararemos tu pedido de 1 a 2 días hábiles.
Nuestros envíos son a través de paquetería FEDEX. El tiempo de entrega podría variar por alta demanda o zona extendida.
Contamos con envíos nacionales.
El costo de envío puede variar dependiendo la zona.

¿Cuál es el proceso de envío?

Confirmación de orden.
Preparamos tu envío (1 a 2 días hábiles)
Recolección de paquetería (1 a 2 días hábiles)
Entrega hasta tu domicilio ( 2 a 4 días hábiles)

Al realizar tu compra recibirás un correo con todos los detalles. Recuerda poner tu correo vigente para que siempre estemos en contacto.

Una vez realizada tu compra te enviaremos un correo electrónico con la confirmación de tu pedido, posterior a ello te enviaremos un correo con la información de tu envío y el enlace para poder rastrearlo y por último la empresa encargada del envío (FEDEX) se pondrá en contacto contigo vía e-mail o por teléfono para darte más detalles de tu entrega.

¿Qué pasa si mi paquete se regresa a Cativi?

En nuestro correo de confirmación especificamos estar pendiente de tu paquete, una vez que haya llegado a su destino, si es necesario y FEDEX necesita más información de tu dirección, hay que llamarles para dar los datos necesarios o programar una entrega en las instalaciones de la paquetería.

Si tu paquete ya fue devuelto a nosotros el cliente será el encargado de pagar el envío de vuelta a su domicilio.

*Aclaraciones acerca de los envíos*

Los tiempos de preparación y envío pueden retrasarse al tener un alto volumen de órdenes o un evento extraordinario como lanzamiento de nueva colección, día festivo, y vacaciones.
En caso de mal clima los tiempos de entrega tienen que retrasarse.
No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.
Los pedidos realizados después de las doce del medio día se procesarán hasta el siguiente día hábil.
Los pedidos realizados en sábado o domingo se procesarán hasta el lunes o siguiente día hábil.